Amaç
Sipariş Karşılama Hizmeti Desteği, e-ihracat yapan firmaların yurt dışı müşterilere ürün teslim süreçlerini hızlandırmak, lojistik maliyetlerini düşürmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla uygulanmaktadır.
Destek Kapsamı
Program kapsamında;
- Yurt dışında siparişlerin depolanması, stok yönetimi ve envanter takibi,
- Paketleme, etiketleme ve gümrük uygunluk işlemleri,
- Siparişlerin müşterilere ulaştırılması için kullanılan fulfillment (sipariş karşılama) merkezleri hizmet bedelleri,
- İade yönetimi ve müşteri lojistik destek hizmetleri desteklenmektedir.
Destek Oranı ve Üst Limit
Harcamaların %60’ı devlet tarafından karşılanır. Firma başına yıllık azami destek tutarı 2.000.000 TL’dir.
Destek Dışı Giderler
Türkiye içi depolama, kargo ve lojistik giderleri, personel maaşları, yakıt ve taşıma araçlarına ilişkin masraflar destek kapsamında değildir.
Başvuru Süreci
Başvurular, hizmetin satın alındığı tarihten itibaren en geç 6 ay içinde yapılmalıdır. Başvurular, Destek Yönetim Sistemi (DYS) üzerinden gerçekleştirilir ve firmanın üyesi olduğu İhracatçı Birliği Genel Sekreterliği (İBGS) tarafından değerlendirilir.
Önemli Notlar
- Yalnızca yurt dışında alınan sipariş karşılama hizmetleri desteklenir.
- Hizmet sağlayıcının uluslararası alanda yetkin ve resmi olarak kayıtlı olması gerekir.
- Harcamaların fatura ve ödeme dekontları ile belgelenmesi zorunludur.





